Centre d'aide
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur MARKETIA, classées par thème. MARKETIA est aujourd'hui en version V1 : certains points ci-dessous vous le rappellent là où c'est pertinent.
Acheter et payer
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement passe par Stripe, la solution utilisée par de très nombreux sites marchands. MARKETIA est actuellement en version V1 et Stripe fonctionne en mode test : aucune carte réelle n'est débitée, et le parcours de paiement utilise des numéros de carte de test. Le passage en paiement réel se fera une fois l'entité juridique de MARKETIA actée.
Où trouver mes achats ?
Tous vos produits achetés sont réunis dans votre espace Ma bibliothèque (connexion requise), où vous pouvez les télécharger à tout moment.
Comment obtenir ma facture ?
Chaque commande génère une facture téléchargeable, accessible depuis votre page Commandes (connexion requise), à côté du détail de chaque achat.
Installer un produit
Comment savoir ce que l'installation va me demander ?
Chaque produit affiche un niveau d'installation, de N0 (aucune installation) à N4 (projet d'intégration). La page Niveaux d'installation N0–N4 détaille ce que chaque niveau signifie concrètement, avant même que vous n'achetiez.
Comment me faire installer un produit par un expert ?
À partir du niveau N2, une option d'installation par un expert Impulsia peut être proposée directement sur la fiche produit. Le déroulé complet, du choix du produit à son installation, est expliqué sur la page Comment ça marche.
Compte
Comment créer un compte ?
Rendez-vous sur la page Inscription et renseignez votre email et un mot de passe. Un compte est nécessaire pour acheter, retrouver vos produits et vos factures.
Comment me connecter ?
Utilisez la page Connexion avec l'email et le mot de passe utilisés lors de votre inscription.
Confiance et sécurité
Comment MARKETIA vérifie-t-il les produits ?
Chaque produit est revu manuellement par l'équipe Impulsia avant sa mise en ligne : cohérence de la fiche, exactitude du niveau d'installation, absence de comportement caché. Le détail de ce processus est sur la page Comment nous vérifions les paquets.
Quelle est la politique de remboursement ?
Les conditions dans lesquelles un achat peut être remboursé sont détaillées sur la page Remboursements.
Vendre sur MARKETIA
MARKETIA est aujourd'hui en version V1, avec Impulsia comme unique vendeur : l'ouverture du catalogue à d'autres vendeurs n'est pas encore active. Vous pouvez lire les conditions envisagées et laisser vos coordonnées pour être informé de l'ouverture sur la page Vendre sur MARKETIA.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous à contact@impuslia.fr — nous traitons chaque message individuellement.